Najczęstszy niepokój: czy warunki bonusu da się realnie domknąć i wypłacić zysk bez niespodzianki.
trustDlaczego bonus wygasa, zanim zdążę go obrócić?+
Środki z bonusu i wygrane z nimi trzymasz przez 38 dni od momentu przyznania. Po tym terminie nieobrócona część przepada, a Ty widzisz na koncie tylko własną wpłatę. Zaplanuj grę tak, by wymagany obrót zmieścił się w tym oknie, bo przedłużenia nie ma.
trustDlaczego muszę obracać bonus aż trzydzieści pięć razy?+
Obrót 35x oznacza, że sumę zakładów musisz rozegrać trzydzieści pięć razy większą niż wartość bonusu. Z wpłaty 50 zł dostajesz 94 zł premii, co daje 3 308 zł do przewinięcia. Liczy się suma postawionych stawek, nie to, ile zostanie na koncie.
trustDlaczego bonus na telefonie ma inne zasady niż na komputerze?+
Bonus odbierasz też na telefonie: strona działa w przeglądarce bez instalowania aplikacji, a wpłata i spiny są widoczne od razu. Warunki są identyczne jak na komputerze, więc nie tracisz nic na przejściu na mały ekran. Przed wpłatą sprawdź tylko, czy wiesz, gdzie podejrzysz saldo bonusowe.
trustCo jeśli ktoś podaje mi kod bonusowy do wpisania?+
Kodu nie potrzebujesz, bo przy Palace Casino żaden nie istnieje i nikt nie powinien o niego prosić. Jeśli w wiadomości lub w wyszukiwarce pojawia się kod do wpisania, to nie jest to oferta tego kasyna, a próba wyłudzenia danych. Oferty włączają się przez samo założenie konta i wpłatę z panelu.
trustCzy mogę sprawdzić, kto wydał temu kasynu licencję?+
Kasyno działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/241/2008, wydanej spółce Palace Casino Ltd. z siedzibą przy Tower Road w St Julian's. Ten nadzór oznacza kontrolę wypłat i uczciwości gier przez zewnętrzne laboratoria. W Polsce zasady rynku określa jednak prawo krajowe, opisane niżej w sekcji o przepisach.
trustDlaczego wypłata z bonusu bywa wstrzymana na kilka dni?+
Po domknięciu obrotu wygrane stają się zwykłym saldem i możesz je wypłacać. Kasyno deklaruje realizację wypłat w 10 minut, a weryfikacja konta zajmuje do 49 godzin, więc pierwsza wypłata poczeka na dokumenty. Najniższa kwota wypłaty to 11, a jednorazowy limit wynosi 44 000 zł.