Bez wątpliwości

Palace Casino: Przed weryfikacją wypłata czeka, po niej rusza od razu

Każde licencjonowane kasyno sprawdza tożsamość gracza, a u nas trwa to do 49 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer licencji MGA/B2C/241/2008 — regulowany od 2008 roku

Zanim wyślesz dokumenty

Kto sprawdza konto i jak długo?

Ten przegląd mówi, kto pyta o dokumenty, jak długo czekasz i gdzie napisać.

Kto sprawdza

Palace Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/241/2008

Czas sprawdzenia

do 49 godzin

Najpóźniej kiedy

przed pierwszą wypłatą

Pytania o weryfikację

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zgoda za pierwszym razem

Przejdź sprawdzenie konta za pierwszym razem

U nas dokumenty weryfikuje się raz, a sprawdzony pakiet oszczędza Ci kolejnej wysyłki.

Sekcja dokumentów w profilu

Po zalogowaniu otwórz w panelu gracza zakładkę z danymi konta i znajdź sekcję dokumentów. Sprawdź, czy w profilu wpisano pełne imię i nazwisko dokładnie jak w dowodzie.

Sfotografuj cały dokument

Zrób zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu w całości, na równym tle i bez odblasków. Wszystkie cztery rogi muszą być widoczne, a dane czytelne bez powiększania.

Gdy płacisz kartą

Dodaj zdjęcie karty płatniczej, którą wpłacałeś pieniądze. Zakryj numer poza czterema ostatnimi cyframi, a resztę zostaw odsłoniętą i czytelną.

Po wysłaniu komplet czeka

Po wysłaniu komplet czeka na sprawdzenie do 49 godzin, a wynik zobaczysz w wiadomości na koncie. Jeśli czegoś brakuje, dopisze to zespół weryfikacji i wtedy wystarczy jedna poprawka.

Wymagane kopie

Krótka lista zamiast długiej wymiany maili

Po tej tabeli wiesz, który papier co potwierdza i czego nie może zabraknąć na zdjęciu.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co pokazaćCały dokument, zdjęcie bez odblasków

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

Co pokazaćImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaŻe płacisz własną kartą

Co pokazaćCztery ostatnie cyfry i nazwisko

Cztery momenty

Najpierw skan, potem pieniądze

Ten blok pokazuje, w jakich momentach licencja każe nam sprawdzić Twoje dane.

Po co nam Twój dowód?

Gdy podnosisz limit depozytu, licencja wymaga, żebyśmy wiedzieli, kogo dotyczy wyższa kwota, dlatego prosimy o dowód osobisty lub paszport.

Dlaczego wypłata czeka na dokument?

W chwili pierwszej wypłaty musimy potwierdzić tożsamość, więc prosimy o dowód lub paszport i potwierdzenie adresu zamieszkania.

Imię inne niż w dowodzie?

Kiedy dane w profilu nie zgadzają się z dokumentem, nie możemy potwierdzić tożsamości i prosimy o wyjaśnienie oraz aktualny dowód lub paszport.

Szybkie potwierdzenie wieku

Gdy system nie potrafi potwierdzić, że masz 18 lat, prosimy o dokument ze zdjęciem i datą urodzenia, bo tylko pełnoletni mogą grać.

Wypłata w toku, a my pytamy o źródło pieniędzy

Od chwili, gdy blokujemy wypłatę, licencja Malta Gaming Authority MGA/B2C/241/2008 zobowiązuje nas do sprawdzenia, skąd pochodzą środki na koncie. To rutynowy krok przeciw praniu pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie.

W jednej wiadomości wyślemy listę tego, co wystarczy.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
faktura za sprzedaż rzeczy
potwierdzenie wypłaty z firmy

Zdjęcie wraca, ale da się to naprawić

Stary rachunek wrócił. Gdy potwierdzenie adresu ma kilka miesięcy, nie pokazuje już, gdzie mieszkasz, więc wraca z prośbą o świeższy dokument. Zamów nowe potwierdzenie w banku Dołącz rachunek za media z tego miesiąca

Zrzut ekranu zamiast zdjęcia. Gdy zamiast zdjęcia trafia zrzut ekranu, widać zwykle tylko fragment i brakuje danych, których potrzebujemy do potwierdzenia. Zrób zdjęcie całego dokumentu Ułóż dokument na płaskim tle

Dane zgodne zamiast sprzecznych. Kiedy nazwisko albo adres w dokumencie różni się od profilu, nie wiemy, czy konto należy do Ciebie, i wracamy z pytaniem. Popraw dane w panelu gracza Odpisz na wiadomość z [email protected]

Mniej nerwów

Co jeszcze muszę wiedzieć o weryfikacji konta?

Zanim wyślesz papiery, w Palace Casino dostajesz krótkie odpowiedzi bez żargonu.

Czemu służy pytanie o źródło finansowania przy moim koncie?+

Przy każdej weryfikacji kasyno sprawdza, skąd pochodzą środki na koncie — tego wymaga licencja Malta Gaming Authority. To rutynowy krok dla wszystkich graczy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy krótko opisać źródło, na przykład pracę lub oszczędności.

Jak kasyno zabezpiecza skany dokumentów przed osobami trzecimi?+

W trakcie wysyłki pliki przechodzą przez szyfrowane połączenie 256-bit TLS, więc nikt postronny ich nie odczyta. Po sprawdzeniu dokumenty widzi wyłącznie zespół weryfikacji w Palace Casino Ltd. Pytania o swoje dane możesz wysłać na adres [email protected].

Czy zdjęcia zrobione telefonem wystarczą przy weryfikacji konta?+

Tak, zdjęcia z telefonu są w porządku, o ile każdy napis na dokumencie da się przeczytać bez powiększania. W momencie robienia zdjęcia unikaj odblasków i cienia — to najczęstsza przyczyna odrzucenia. Ostry kadr wystarczy, nie potrzebujesz skanera.

Ile trwa sprawdzenie konta po wysłaniu dokumentów?+

Po wysłaniu kompletu zespół weryfikacji potrzebuje do 49 godzin na decyzję. Zwykle idzie szybciej, ale czas licz od momentu, w którym wszystkie pliki są czytelne. Status sprawdzisz w swoim koncie.

Czy sprawdzenie konta czeka mnie dopiero przy pierwszej wypłacie?+

Tak — najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale kasyno może poprosić wcześniej. Już przy rejestracji albo pierwszym depozycie możesz dostać prośbę o dokumenty, więc miej je pod ręką.

Kto wydał licencję Palace Casino i jaki ma numer?+

Nadzór nad Palace Casino sprawuje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/241/2008. W chwili sprawdzania konta po drugiej stronie stoi operator Palace Casino Ltd. z siedzibą przy Tower Road w St Julian's na Malcie. Ta sama instytucja kontroluje sposób, w jaki kasyno prowadzi konta graczy.